“三位一体”战略服务体系

（一）“协作者”的服务目标

1．推动流动人口的社会参与：开展社会工作专业服务，协助流动人口实现从受助者到助人者的转变，不仅可以有能力解决自己的问题，而且可以参与所在社区和企业的建设，参与社会表达。

2．推动社会发展理念与技术变革：开展政策倡导，推动社会服务由自上而下、扶贫救助的传统模式转变为多元参与、助人自助的专业模式，社会治理更加注重目标人群的参与。

3．推动社会工作与社会组织建设：开展专业支持，在实践中总结提炼专业技术经验，进而为政府、企业和NGO提供专业支持，促进本土社会工作和社会组织发展。

（二）“协作者”的服务及协助对象

1．流动人口：致力于提升全国2.6亿农民工及其子女的生存与发展质量。

2．社会工作者：致力于提升青年社会工作专业学生和基层社会工作者的专业理念与实务能力。

3．社会组织：致力于培育孵化社会组织，搭建NGO与政府、企业间平等对话与合作的平台。

4.社会公众：致力于普及社会公益理念与知识，鼓励社会参与，建设多元包容的社会文化。

（三）“协作者”的核心服务

1.社会工作服务：为包括农民工、流动儿童和孤寡老人在内的困境人群提供包括个案救助、社区照顾、社区参与、社会融合和能力建设等各类公益服务。

2.专业支持服务：为政府、企业和NGO的管理者、社会工作者，以及志愿者提供专业培训、培育孵化和督导咨询，并针对具体的发展问题提供解决方案。

3.研究倡导服务：针对城市化过程中出现的社会问题，开展专题调查研究，出版调查报告，并在研究成果基础上召开政府、企业、学界、NGO及媒体共同参与的研讨会，搭建建设性对话平台。

4.公众教育服务：鼓励服务对象特别是困境人群通过影像、戏剧、诗歌等多种艺术方式进行自我表达，并通过公开演出、展览等方式，促进主流社会对该群体的理解与支持。

（四）“协作者”的战略服务体系

1.全国服务网络：协作者在社会转型最具代表的京津冀、山东半岛、长江三角洲和珠江三角洲等地区，分别成立了北京协作者、青岛协作者、南京协作者和珠海协作者。各地协作者彼此战略合作，相互支援，共同发展。“协作者”共有46名专职社工，6名兼职人员，2000多名志愿者，以及50多名分布在不同领域的专家顾问。各地“协作者”平均每年开展1000多场次服务活动，平均为2.6万人次和2000多家社会组织提供直接服务。

2.多元合作伙伴：“协作者“与政府建立了富有创新性的“政社合作“关系”，承接了包括中央财政、民政部以及市、区、街三级政府购买的30多个项目；与包括爱佑慈善基金会、友成基金会、险峰基金会、瑞典国际发展署、加拿大国际发展署、澳大利亚国际发展署、福特基金会、救助儿童会、儿童乐益会、行动援助、聚贤社、美慈、CCRCSR、世界银行、高盛银行、思科公司等多家组织开展了项目合作；与超过100家社会组织和社区社会组织建立专业支持合作关系；与20多所高校建立社会工作专业实践基地合作关系，平均每年为超过50名青年大学生提供专业实习与督导服务。

3.“三位一体”服务体系：协作者以扎根基层的一线社会工作服务为基础，同步开展行动研究，探索社会创新技术路径和政策建议，进而开展政策倡导和专业支持，系统性地推动社会问题的解决，由此构建了“服务创新-研究倡导-专业支持”三位一体的战略服务体系。